客户服务 SERVICES
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服务流程
公司的商业模式为以独立第三方身份为贸易双方、保险等进行检测服务并提供检测报告的业务。
具体业务流程如下图所示:
1、接受客户委托
由业务部接受客户委托,单证部根据公司的检验检测能力做出评审,是否有能力完成客户委托,可以接受委托的,业务部与客户签署委托合同。
2、单证部下达检验检测任务
根据委托合同要求,单证部下达指令到检验部和检测中心,如果需要取样,检验部安排合适的检验员做好取样准备,备妥取样设备及相关耗材;同时检测中心准备完成本次检测所需仪器处于随时可用状态。
3、进行检验、检测
检验部执行相关检验工作,完成取样记录表,搜集数据,记录结果,内部不同检验员复核无误后将所有数据汇总到单证部:检测中心根据相关标准,执行测试任务,整理收集数据,经相关人员审核无误后汇总到单证部。
4、收集数据并出具报告
单证部根据检验部和检测中心提供的数据,组织安排编写检验检测报告,经分级审核批复确保证书上的数字和相关信息都正确后出具商检证书,并负责把商检证书和相关文件送达客户指定人。
5、整理归档
单证部负责归档和保存原始检验/检测记录,实验室负责按照客户要求存放保管处置样品,检验部负责相关取样和检验设备的清洗保存。
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